MOBILE & SERVICES – LOS REMEDIOS
C/ Virgen de Luján 20, Bajo drcha.
MOBILE & SERVICES – RONDA DE TRIANA
Ronda de Triana 14, Local E
FACILE GROUP 5.0
Avda. de la República Argentina
MOBILE & SERVICES – LOS REMEDIOS
C/ Virgen de Luján 20, Bajo drcha.
MOBILE & SERVICES – RONDA DE TRIANA
Ronda de Triana 14, Local E
FACILE GROUP 5.0
Avda. de la República Argentina
MOBILE & SERVICES – LOS REMEDIOS
C/ Virgen de Luján 20, Bajo drcha.
MOBILE & SERVICES – RONDA DE TRIANA
Ronda de Triana 14, Local E
FACILE GROUP 5.0
Avda. de la República Argentina
MOBILE & SERVICES – MONTEQUINTO
Avda Europa 54, Local 1
MOBILE & SERVICES – LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN
Calle de Isabel la Católica 5
Si cumple alguno de los requisitos, puede solicitar el bono social ante cualquier Comercializadora de Referencia del listado que encontrará en:
https://www.cnmc.es/ambitos-de-actuacion/energia/mercado-electrico#listados
Si es cliente de AEO y cumple alguno de los requisitos, contacte con nosotros en info@aeoenergia.es y le informaremos de la forma de proceder.
El Real Decreto 897/2017 define al consumidor vulnerable y establece el nuevo bono social para las personas físicas que sean titulares de un punto de suministro de electricidad en su vivienda habitual con potencia contratada igual o inferior a 10 kW y que cumpla alguno de los siguientes requisitos:
Another Energy Option, S.L.U. (AEO), tiene el domicilio social en Calle Serrano 43 Planta 2 28001 de Madrid, con NIF número B93267300. Consta inscrita en el listado de comercializadores de energía eléctrica de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
AEO ofrece el acceso al sitio web www.aeoenergia.es en las condiciones de uso que se describen a continuación:
Acceso y usuarios
El acceso al sitio web www.aeoenergia.es atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del USUARIO de todas y cada una de las presentes CONDICIONES DE USO, sin perjuicio de las condiciones particulares que sea preciso aplicar en el caso de que el USUARIO desee contratar alguno de los bienes y servicios que se le ofrecen.
La prestación del servicio del Portal tiene carácter gratuito. No obstante, AEO se reserva el derecho a condicionar el acceso a algunos servicios al previo registro del USUARIO mediante la cumplimentación del Formulario “Alta de Usuario”, que se encuentra a disposición de quien desee registrarse como USUARIO REGISTRADO.
Cuando sea necesario que el USUARIO se registre como USUARIO REGISTRADO o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos, en la recogida y tratamiento de los datos personales de los USUARIOS será de aplicación lo dispuesto en el capítulo sobre Seguridad y Protección de datos de carácter personal.
Modificaciones
AEO, con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, se reserva el derecho a modificar, ampliar o suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas, contenidos y servicios del sitio web, en cualquier momento de forma unilateral y sin previa notificación al USUARIO.
Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares contenidas en el sitio web www.aeoenergia.es.
Contenido
AEO garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en www.aeoenergia.es, y concretamente los contenidos y servicios ofrecidos a sus clientes, respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.
Condiciones de uso
El USUARIO se compromete a realizar un buen uso de los contenidos y servicios de www.aeoenergia.es, que nunca podrán ser utilizados para actividades ilícitas o que puedan ser contrarias al orden público, la defensa nacional o la salud pública. Cualquier utilización por parte del USUARIO de los contenidos y servicios habrá de respetar los principios indicados en el párrafo anterior.
El USUARIO está expresamente autorizado para visualizar toda la información contenida en el sitio web, así como para efectuar reproducciones privadas de la misma en sus sistemas informáticos, siempre y cuando dichos contenidos y reproducciones sean utilizados para su uso exclusivo y no sean cedidos a terceros.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en las páginas web de www.aeoenergia.es su diseño gráfico y códigos informáticos, así como los nombres comerciales, marcas y signos distintivos son titularidad de AEO, salvo que en las mismas se indique que pertenecen a otro titular.
Cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación de los contenidos que no haya sido expresamente autorizada por sus titulares, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la Ley.
AEO podrá ejercer todas las acciones administrativas, civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del USUARIO.
Exclusión de garantías y responsabilidades
El acceso y la utilización de las páginas de www.aeoenergia.es se realizarán bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO.
AEO no se responsabiliza de la exactitud, veracidad y vigencia de las informaciones que no sean de elaboración propia y cuyos contenidos pertenezcan a fuentes de información de terceros ajenos a ella. Al respecto, AEO sólo responderá de los servicios propios y contenidos directamente originados por ella e identificados con su Copyright como una marca o propiedad intelectual o industrial de AEO.
AEO no garantiza ni se responsabiliza de los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deban a las siguientes circunstancias:
Empleo de "cookies"
www.aeoenergia.es utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a través de sus páginas web y obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los USUARIOS. Para obtener más información sobre su uso, consulte el apartado Política de cookies de www.aeoenergia.es.
Jurisdicción y legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación española.
En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, AEO y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, AEO y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la villa de Madrid.
Alta en los servicios como usuario registrado
Para acceder a determinados servicios será preciso darse de alta como USUARIO REGISTRADO de www.aeoenergia.es. Los datos para cumplimentar el formulario de alta se facilitan de manera libre y voluntaria, de manera que los datos habrán de ser ciertos y ajustados a la realidad.
El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de usuario y contraseña, así como a comunicar a AEO, a la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.
Al darse de alta como USUARIO REGISTRADO, el USUARIO consiente que sus datos personales y/o cualquier otro dato facilitado sean tratados de forma automatizada o manual.
Política de privacidad
Los datos de carácter personal facilitados como USUARIO de la Oficina Virtual del Cliente están protegidos de acuerdo con la legislación española vigente.
En AEO, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar en todo momento la seguridad y confidencialidad de todos los datos que están bajo nuestra custodia.
En AEO facilitan la gestión de los servicios contratados a través de Oficina Virtual del Cliente. Los datos facilitados quedarán incorporados, según corresponda, a los ficheros de AEO.
En caso de que en la solicitud deban incluirse datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas de la que la efectúa, el USUARIO deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula y obtener su consentimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 5.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), se puede ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, dirigiendo un escrito a la Oficina del Cliente, Calle Serrano 43 Planta 2 28001 de Madrid, o bien a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@aeoenergia.es, indicando los datos relativos al contrato y los datos identificativos, domicilio y aportando documento válido que acredite la identidad.
Además, la Oficina Virtual del Cliente ofrece la posibilidad de solicitar información y ofertas relativas al suministro de energía eléctrica y gas, así como de otros productos y servicios comercializados por AEO. Los datos facilitados a través de la Oficina Virtual del Cliente quedarán incorporados a los respectivos ficheros de AEO para ofrecer, de forma segmentada y personalizada, información de productos y servicios, propios o de terceros promocionados por AEO sin que ello suponga cesión alguna de los datos a otras entidades. Las familias de productos o servicios sobre los que se puede recibir información serán de carácter energético, telecomunicaciones, financieros, para el hogar y entretenimiento.
Si no se desea recibir información comercial de promociones de AEO se puede indicar en las direcciones indicadas anteriormente, así como revocar dicha decisión en cualquier momento.
Consentimiento para la utilización de medios electrónicos en la comunicación con los clientes y usuarios
En AEO queremos garantizar que todas las comunicaciones comerciales que dirigimos a nuestros clientes cumplen la legislación vigente.
Por ello, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones, le informamos que AEO podrá enviar por medios electrónicos información acerca de productos y servicios propios o de terceros, ya sean éstos de carácter energético o no, relativos al hogar, actividades de ocio, telecomunicaciones y servicios financieros, si así lo ha autorizado el USUARIO expresamente al facilitarnos sus datos.
En cualquier momento se puede revocar esta autorización en la dirección atencionalcliente@aeoenergia.es, así como a través del enlace habilitado a este efecto en las comunicaciones comerciales que se reciban.
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre AEO y los clientes usuarios de la Oficina Virtual que se den de alta en el servicio de Facturación Electrónica de la OVC. El cumplimiento por parte del usuario de todos los pasos para darse de alta en este servicio de facturación electrónica conlleva su adhesión expresa, plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de alta en el servicio de Facturación Electrónica que AEO publicará en el sitio web www.aeoenergia.es.
OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es facilitar el servicio de Facturación Electrónica de AEO a favor de los clientes usuarios de www.aeoenergia.es. El alta en este servicio implicará que, a partir de la fecha en que dicha alta entre en vigor, el cliente dejará de recibir por vía postal su factura en soporte papel, según se establece en las siguientes estipulaciones.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
El alta en el servicio de Facturación Electrónica de AEO será de carácter voluntario y gratuito para el cliente. El cliente podrá desistir de su petición en cualquier momento y volver al régimen ordinario de facturación en soporte papel, mediante comunicación a AEO al correo electrónico facturas@aeoenergia.es
Las facturas que emita AEO por los diferentes servicios prestados serán cargadas en el sitio web www.aeoenergia.es en formato óptico (PDF). Por lo tanto, el cliente podrá visualizarlas a través de Internet en idéntico formato al que tendrían dichas facturas de haber sido enviadas en soporte papel a su domicilio.
2Los clientes que se den de alta en este servicio dejarán de recibir en su domicilio la factura impresa ordinaria, pero tendrán siempre la posibilidad de solicitar un duplicado de la misma en soporte papel a través del correo electrónico facturas@aeoenergia.es. Dicho duplicado les será remitido por correo postal.
Este servicio permite, además de la visualización en pantalla de la imagen de la factura y del detalle, su descarga en el ordenador personal del usuario.
El servicio de Facturación Electrónica de AEO se implementará a través de un sistema de envío de mensajes por correo electrónico que avisará a los clientes dados de alta que las facturas de los diferentes servicios que hayan contratado, están disponibles para ser consultadas a través de www.aeoenergia.es.
En todo caso, será responsabilidad del usuario del servicio comunicar a AEO cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir los avisos. La no recepción por parte del usuario de este aviso, bien por error en la dirección de correo electrónico facilitada a AEO, bien por cualquier otro motivo, no implicará que deje de prestarse el servicio Facturación Electrónica, una vez que el usuario se hubiera dado de alta en el mismo y no hubiera desistido en su petición posteriormente.
ENTRADA EN VIGOR
Se entenderá que el usuario presta su consentimiento para ser dado de alta en el servicio de Facturación Electrónica desde el momento en que firma su contrato de suministro con AEO o bien solicita el cambio a través del correo electrónico facturas@aeoenergia.es. envía su aceptación con el formulario de este sitio web correctamente cumplimentado. Desde ese momento, el usuario acepta y se adhiere de manera completa a todas las Condiciones Generales que se detallan en el presente texto.
COMPROMISOS DEL CLIENTE
El cliente adquiere los siguientes compromisos al darse de alta en el servicio de Facturación Electrónica de AEO:
a). Cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los formularios de solicitud y sus campos según las instrucciones que AEO especifique al respecto.
b). Comunicar oportunamente, a través de los procedimientos que establezca AEO, los cambios que se puedan producir en la dirección o direcciones de correo electrónico de aviso.
c). Cumplimentar todos los campos del formulario salvo que se establezca lo contrario. En caso contrario, AEO no garantizará la prestación de todos los servicios que ofrece a través de www.aeoenergia.es, en especial el compromiso de aviso de envío a la dirección de correo electrónico, en el caso de que ésta no sea facilitada correctamente.
RESPONSABILIDADES
El cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a AEO.
PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), el cliente queda informado y presta su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal consecuencia de la contratación de este servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado Política de Privacidad.