Another  Energy  Option

Another Energy Option, S.L.U. (AEO), tiene el domicilio social en Calle Serrano 43 Planta 2 28001 de Madrid, con NIF número B93267300. Consta inscrita en el listado de comercializadores de energía eléctrica de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Términos y condiciones generales

AEO ofrece el acceso al sitio web www.aeoenergia.es en las condiciones de uso que se describen a continuación:

Acceso y usuarios

El acceso al sitio web www.aeoenergia.es atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del USUARIO de todas y cada una de las presentes CONDICIONES DE USO, sin perjuicio de las condiciones particulares que sea preciso aplicar en el caso de que el USUARIO desee contratar alguno de los bienes y servicios que se le ofrecen.

La prestación del servicio del Portal tiene carácter gratuito. No obstante, AEO se reserva el derecho a condicionar el acceso a algunos servicios al previo registro del USUARIO mediante la cumplimentación del Formulario “Alta de Usuario”, que se encuentra a disposición de quien desee registrarse como USUARIO REGISTRADO.

Cuando sea necesario que el USUARIO se registre como USUARIO REGISTRADO o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos, en la recogida y tratamiento de los datos personales de los USUARIOS será de aplicación lo dispuesto en el capítulo sobre Seguridad y Protección de datos de carácter personal.

Modificaciones

AEO, con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, se reserva el derecho a modificar, ampliar o suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas, contenidos y servicios del sitio web, en cualquier momento de forma unilateral y sin previa notificación al USUARIO.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares contenidas en el sitio web www.aeoenergia.es.

Contenido

AEO garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en www.aeoenergia.es, y concretamente los contenidos y servicios ofrecidos a sus clientes, respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.

Condiciones de uso

El USUARIO se compromete a realizar un buen uso de los contenidos y servicios de www.aeoenergia.es, que nunca podrán ser utilizados para actividades ilícitas o que puedan ser contrarias al orden público, la defensa nacional o la salud pública. Cualquier utilización por parte del USUARIO de los contenidos y servicios habrá de respetar los principios indicados en el párrafo anterior.

El USUARIO está expresamente autorizado para visualizar toda la información contenida en el sitio web, así como para efectuar reproducciones privadas de la misma en sus sistemas informáticos, siempre y cuando dichos contenidos y reproducciones sean utilizados para su uso exclusivo y no sean cedidos a terceros.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en las páginas web de www.aeoenergia.es su diseño gráfico y códigos informáticos, así como los nombres comerciales, marcas y signos distintivos son titularidad de AEO, salvo que en las mismas se indique que pertenecen a otro titular.

Cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación de los contenidos que no haya sido expresamente autorizada por sus titulares, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la Ley.

AEO podrá ejercer todas las acciones administrativas, civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del USUARIO.

Exclusión de garantías y responsabilidades

El acceso y la utilización de las páginas de www.aeoenergia.es se realizarán bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO.

AEO no se responsabiliza de la exactitud, veracidad y vigencia de las informaciones que no sean de elaboración propia y cuyos contenidos pertenezcan a fuentes de información de terceros ajenos a ella. Al respecto, AEO sólo responderá de los servicios propios y contenidos directamente originados por ella e identificados con su Copyright como una marca o propiedad intelectual o industrial de AEO.

AEO no garantiza ni se responsabiliza de los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deban a las siguientes circunstancias:

1. La falta de continuidad del funcionamiento de www.aeoenergia.es, así como el funcionamiento incorrecto de las páginas web.
2. La falta de utilidad, adecuación o validez de los servicios y contenidos que se ofrecen en www.aeoenergia.es, respecto a los resultados y expectativas del USUARIO.
3. La existencia de virus o programas en el ordenador del USUARIO o por la presencia de virus en los servicios prestados por terceros a través de www.aeoenergia.es.
4. El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias de acceso y uso que los USUARIOS hacen del sitio web y de las informaciones y servicios.
5. Bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, de la pérdida de negocio, pérdida de uso, pérdida de beneficios, pérdida de datos, por daños indirectos, secundarios, especiales o consecuentes que resulten del acceso o del uso de los servicios del sitio web, o que de otra forma se encuentren dentro del ámbito.

Empleo de "cookies"

www.aeoenergia.es utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a través de sus páginas web y obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los USUARIOS. Para obtener más información sobre su uso, consulte el apartado Política de cookies de www.aeoenergia.es.

Jurisdicción y legislación aplicable

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, AEO y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, AEO y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la villa de Madrid.

                                                                    

Seguridad y protección de datos

Alta en los servicios como usuario registrado

Para acceder a determinados servicios será preciso darse de alta como USUARIO REGISTRADO de www.aeoenergia.es. Los datos para cumplimentar el formulario de alta se facilitan de manera libre y voluntaria, de manera que los datos habrán de ser ciertos y ajustados a la realidad.

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de usuario y contraseña, así como a comunicar a AEO, a la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.

Al darse de alta como USUARIO REGISTRADO, el USUARIO consiente que sus datos personales y/o cualquier otro dato facilitado sean tratados de forma automatizada o manual.

Política de privacidad

Los datos de carácter personal facilitados como USUARIO de la Oficina Virtual del Cliente están protegidos de acuerdo con la legislación española vigente.

En AEO, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar en todo momento la seguridad y confidencialidad de todos los datos que están bajo nuestra custodia.

En AEO facilitan la gestión de los servicios contratados a través de Oficina Virtual del Cliente. Los datos facilitados quedarán incorporados, según corresponda, a los ficheros de AEO.

En caso de que en la solicitud deban incluirse datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas de la que la efectúa, el USUARIO deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula y obtener su consentimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 5.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), se puede ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, dirigiendo un escrito a la Oficina del Cliente, Calle Serrano 43 Planta 2 28001 de Madrid, o bien a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@aeoenergia.es, indicando los datos relativos al contrato y los datos identificativos, domicilio y aportando documento válido que acredite la identidad.

Además, la Oficina Virtual del Cliente ofrece la posibilidad de solicitar información y ofertas relativas al suministro de energía eléctrica y gas, así como de otros productos y servicios comercializados por AEO. Los datos facilitados a través de la Oficina Virtual del Cliente quedarán incorporados a los respectivos ficheros de AEO para ofrecer, de forma segmentada y personalizada, información de productos y servicios, propios o de terceros promocionados por AEO sin que ello suponga cesión alguna de los datos a otras entidades. Las familias de productos o servicios sobre los que se puede recibir información serán de carácter energético, telecomunicaciones, financieros, para el hogar y entretenimiento.

Si no se desea recibir información comercial de promociones de AEO se puede indicar en las direcciones indicadas anteriormente, así como revocar dicha decisión en cualquier momento.

Consentimiento para la utilización de medios electrónicos en la comunicación con los clientes y usuarios

En AEO queremos garantizar que todas las comunicaciones comerciales que dirigimos a nuestros clientes cumplen la legislación vigente.

Por ello, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones, le informamos que AEO podrá enviar por medios electrónicos información acerca de productos y servicios propios o de terceros, ya sean éstos de carácter energético o no, relativos al hogar, actividades de ocio, telecomunicaciones y servicios financieros, si así lo ha autorizado el USUARIO expresamente al facilitarnos sus datos.

En cualquier momento se puede revocar esta autorización en la dirección atencionalcliente@aeoenergia.es, así como a través del enlace habilitado a este efecto en las comunicaciones comerciales que se reciban.

Condiciones generales de la factura electrónica

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre AEO y los clientes usuarios de la Oficina Virtual que se den de alta en el servicio de Facturación Electrónica de la OVC. El cumplimiento por parte del usuario de todos los pasos para darse de alta en este servicio de facturación electrónica conlleva su adhesión expresa, plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de alta en el servicio de Facturación Electrónica que AEO publicará en el sitio web www.aeoenergia.es.

OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es facilitar el servicio de Facturación Electrónica de AEO a favor de los clientes usuarios de www.aeoenergia.es. El alta en este servicio implicará que, a partir de la fecha en que dicha alta entre en vigor, el cliente dejará de recibir por vía postal su factura en soporte papel, según se establece en las siguientes estipulaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

El alta en el servicio de Facturación Electrónica de AEO será de carácter voluntario y gratuito para el cliente. El cliente podrá desistir de su petición en cualquier momento y volver al régimen ordinario de facturación en soporte papel, mediante comunicación a AEO al correo electrónico facturas@aeoenergia.es

Las facturas que emita AEO por los diferentes servicios prestados serán cargadas en el sitio web www.aeoenergia.es en formato óptico (PDF). Por lo tanto, el cliente podrá visualizarlas a través de Internet en idéntico formato al que tendrían dichas facturas de haber sido enviadas en soporte papel a su domicilio.

2Los clientes que se den de alta en este servicio dejarán de recibir en su domicilio la factura impresa ordinaria, pero tendrán siempre la posibilidad de solicitar un duplicado de la misma en soporte papel a través del correo electrónico facturas@aeoenergia.es. Dicho duplicado les será remitido por correo postal.

Este servicio permite, además de la visualización en pantalla de la imagen de la factura y del detalle, su descarga en el ordenador personal del usuario.

El servicio de Facturación Electrónica de AEO se implementará a través de un sistema de envío de mensajes por correo electrónico que avisará a los clientes dados de alta que las facturas de los diferentes servicios que hayan contratado, están disponibles para ser consultadas a través de www.aeoenergia.es.

 En todo caso, será responsabilidad del usuario del servicio comunicar a AEO cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir los avisos. La no recepción por parte del usuario de este aviso, bien por error en la dirección de correo electrónico facilitada a AEO, bien por cualquier otro motivo, no implicará que deje de prestarse el servicio Facturación Electrónica, una vez que el usuario se hubiera dado de alta en el mismo y no hubiera desistido en su petición posteriormente.

ENTRADA EN VIGOR

Se entenderá que el usuario presta su consentimiento para ser dado de alta en el servicio de Facturación Electrónica desde el momento en que firma su contrato de suministro con AEO o bien solicita el cambio a través del correo electrónico facturas@aeoenergia.es. envía su aceptación con el formulario de este sitio web correctamente cumplimentado. Desde ese momento, el usuario acepta y se adhiere de manera completa a todas las Condiciones Generales que se detallan en el presente texto.

COMPROMISOS DEL CLIENTE

El cliente adquiere los siguientes compromisos al darse de alta en el servicio de Facturación Electrónica de AEO:

a). Cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los formularios de solicitud y sus campos según las instrucciones que AEO especifique al respecto.

b). Comunicar oportunamente, a través de los procedimientos que establezca AEO, los cambios que se puedan producir en la dirección o direcciones de correo electrónico de aviso.

c). Cumplimentar todos los campos del formulario salvo que se establezca lo contrario. En caso contrario, AEO no garantizará la prestación de todos los servicios que ofrece a través de www.aeoenergia.es, en especial el compromiso de aviso de envío a la dirección de correo electrónico, en el caso de que ésta no sea facilitada correctamente.

RESPONSABILIDADES

El cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a AEO.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), el cliente queda informado y presta su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal consecuencia de la contratación de este servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado Política de Privacidad.

<div>Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.<br></div><div><br></div><div>¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?</div><div><br></div><div>ANOTHER ENERGY OPTION S.L.</div><div>CIF: B93267300</div><div>DOMICILIO SOCIAL: CALLE SERRANO 43-45 PLANTA 2, 28001 DE MADRID</div><div>Email: info@aeoenergia.es </div><div>Teléfono: 900 802 173 </div><div><br></div><div>Datos del DPO:<span style="white-space:pre"> </span>GRUPO ADAPTALIA – LEGAL FORMATIVO S.L.</div><div> <span style="white-space:pre"> </span>legal@grupoadaptalia.es</div><div><br></div><div><span style="white-space:pre"> </span>91 553 34 08</div><div><br></div><div><br></div><div>¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?</div><div>En ANOTHER ENERGY OPTION S.L. tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés y/o gestionar su candidatura.</div><div><br></div><div>¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?</div><div>Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.</div><div><br></div><div>¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?</div><div>La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo. </div><div><br></div><div>¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?</div><div>ANOTHER ENERGY OPTION S.L. podrá comunicar sus datos a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley 36/2006 de medidas para la prevención del fraude fiscal, así como a cualquier otra Administración para la finalidad que legalmente se determine. </div><div>Adicionalmente, sus datos podrán ser cedidos a su distribuidora, con la única finalidad de comunicar  posibles variaciones en la titularidad del punto de suministro o variaciones de carácter administrativo, comunicando datos referidos únicamente los puntos de suministro.</div><div><br></div><div>¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?</div><div>Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:</div><div><span style="white-space:pre"> </span>Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado</div><div><span style="white-space:pre"> </span>Derecho de rectificación o supresión</div><div><span style="white-space:pre"> </span>Derecho de oposición</div><div><span style="white-space:pre"> </span>Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento </div><div><span style="white-space:pre"> </span>Derecho a la portabilidad de los datos</div><div><span style="white-space:pre"> </span>Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, es decir, sin intervención humana</div><div>Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de ANOTHER ENERGY OPTION S.L. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@aeoenergia.es, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.</div><div>Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es.<span style="white-space:pre"> </span> </div><div><br></div><div>¿Puedo retirar el consentimiento?</div><div>Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante documento dirigido a ANOTHER ENERGY OPTION, S.L. Calle Serrano 43-45, Planta 2, 28001 de Madrid o bien a través de cualquiera de los canales de AEO ENERGÍA; Teléfono de Atención al Cliente 900 802 173 - correo electrónico: info@aeoenergia.es   </div><div><br></div><div>¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?</div><div>Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por ANOTHER ENERGY OPTION S.L. puede dirigir sus reclamaciones al correo info@aeoenergia.es  o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es </div><div>Seguridad y actualización de sus datos personales</div><div>Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ANOTHER ENERGY OPTION S.L. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe. </div><div>Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos. </div><div><br></div><div>Confidencialidad</div><div>ANOTHER ENERGY OPTION S.L. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.</div>